Politika povrata i otkazivanja

Želimo da svaki član, donator i učesnik bude zadovoljan. Ova politika utvrđuje jasne i pravične uslove za povrat. Kada se povrat odobri, uvek se vraća na originalnu karticu putem platforme Banca Intesa.

Donacije su dobrovoljni doprinosi registrovanoj nevladinoj organizaciji i po pravilu se ne vraćaju. Ipak, donaciju ćemo vratiti u sledećim slučajevima:

• Dvostruko plaćanje: Naplaćeni ste više od jednom za istu nameravanu donaciju zbog tehničke greške.
• Netačan iznos: Sa vaše kartice je naplaćen iznos drugačiji od onog koji ste odabrali.
• Neovlašćena transakcija: Donacija je izvršena sa vaše kartice bez vašeg znanja ili saglasnosti.

Novo članstvo možete otkazati i zatražiti pun povrat u roku od 14 dana od plaćanja, pod uslovom da niste već značajno iskoristili članske pogodnosti (na primer, iskoristili članski popust ili prisustvovali događaju samo za članove).

Nakon ovog roka od 14 dana, članarina se ne vraća i ne umanjuje srazmerno, jer finansira godišnji program udruženja. Članstvo se ne obnavlja automatski; jednostavno ističe nakon dvanaest meseci.

Za kurseve, radionice i događaje sa ulaznicama, uslovi otkazivanja zavise od toga kada nas obavestite pre datuma početka:

• 7 ili više dana ranije: Pun povrat naknade za prijavu.
• 3 do 6 dana ranije: Povrat 50% naknade za prijavu.
• Manje od 3 dana ranije ili nedolazak: Bez povrata, jer su mesta i materijali unapred rezervisani.
• Ako mi otkažemo ili pomerimo termin: Dobijate pun povrat ili svoje mesto možete preneti na novi termin.

Da biste zatražili povrat, pošaljite nam imejl u okviru važećeg roka na info@turksbelgrade.org i navedite:

• Vaše ime i prezime i imejl adresu korišćenu pri plaćanju
• Datum, iznos i vrstu plaćanja (članarina, donacija ili kurs/događaj)
• Kratko objašnjenje vašeg zahteva

Svaki zahtev razmatramo i odgovaramo u roku od 5 radnih dana. Odobreni povrati se obrađuju na originalnu karticu putem platforme Banca Intesa i obično su vidljivi na izvodu u roku od 5–10 radnih dana, u zavisnosti od vaše banke.